Superintendencia de Transporte publica la guía sobre comercio electrónico en la adquisición de boletos y/o tiquetes para la prestación del servicio de transporte aéreo

Superintendencia De Transporte. Guía comercio electrónico en tiquetes aéreos de enero 19 de 2021

Los usuarios de estos días abandonaron las formas de compra tradicionales que involucran intermediarios o desplazamientos a oficinas o puntos de atención, porque descubrieron en el comercio electrónico un método que les permite tomar decisiones de consumo con conocimiento absoluto del abanico de posibilidades en completa libertad, con seguridad, a menor costo y desde la comodidad de su casa o su lugar de trabajo. Conscientes de la relevancia que ha tomado el comercio electrónico en nuestro país (ha crecido un 400 % desde el 2012, pasando de un 2% a un 53% en compras por este medio) y con el objetivo de promover la confianza de los usuarios de los servicios aéreos en la compra de tiquetes a través de internet, como método predilecto de adquisición, la Superintendencia de Transporte, a través de la Delegatura para la Protección de Usuarios, en el marco de las competencias atribuidas por la Ley 1955 de 2019, por medio de la cual se otorgó la tutela de los derechos de los usuarios del transporte aéreo, le apostó a adelantar un programa de prevención y promoción de la normatividad que regula la venta de tiquetes a través de mensajes de datos, con la meta de construir en nuestro país y en nuestro sector un comercio electrónico transparente.